Amb les persones - Plasencia
Amb les persones
Apostem fermament per impulsar el desenvolupament sostenible de les comunitats on estem presents, i promovem accions que tinguen un impacte directe i positiu en la qualitat de vida de les persones.
Treballem dia a dia per a millorar l’experiència de cadascun dels nostres clients i per a oferir el millor servici. Apostem per un model de gestió que situa les persones en el centre de l’activitat i que estiga socialment compromés amb les situacions de vulnerabilitat econòmica, digital, de comprensió i d’accessibilitat.
Convençuts del poder social de l’aigua, en el marc de la nostra acció social, promovem i desenvolupem programes transformadors i avaluables, amb un impacte directe en les persones, focalitzats en la generació d’oportunitats educatives i la millora de l’ocupabilitat, en col·laboració amb agents i entitats locals, que siguen rellevants i donen resposta a reptes socials del territori on operem.
Som motor de transformació social
El nostre compromís amb les persones, tant amb els nostres clients com amb tota la comunitat, es traduïx en la implementació de programes amb un enfocament transversal, centrats especialment en els col·lectius vulnerables i que implementem mitjançant aliances per a buscar un efecte multiplicador positiu.
A PROP DE CADA CLIENT
El client en el centre
Promovem l’escolta activa dels nostres clients per a millorar el servici i adaptar al màxim la nostra manera de funcionar a les seues necessitats. Garantim que tots els clients puguen accedir als servicis que oferim apostant per una atenció omnicanal i, sobretot, parant una atenció especial a les situacions de vulnerabilitat i a les barreres digitals, de comprensió, d’accessibilitat o econòmiques.
Per a garantir la plena satisfacció adquirim compromisos respecte al servici en matèria de responsabilitat, i posem a disposició la figura del customer counsel, entre altres accions.
VALORS
Acció social
Generació d'oportunitats educatives
Proporcionem oportunitats educatives i fomentem vocacions verdes, relacionades amb el medi ambient i la ciència, per a contribuir al desenvolupament del talent futur.
Millora de l'ocupabilitat
Millorem l’ocupació i l’ocupabilitat com a factor clau per a augmentar la qualitat de vida de les persones en risc d’exclusió social.
Creació de comunitats sostenibles
Contribuïm a la creació de comunitats capacitades i empoderades per a promoure el desenvolupament sostenible, la protecció del medi ambient i el consum responsable de recursos.
Pacte social
El pacte social és un espai de participació dels diferents agents socials, econòmics i polítics locals del territori que ens permet multiplicar l’impacte social positiu.
És la clau d’un model de gestió de l’aigua obert, que es basa en un procés de diàleg, col·laboració i cocreació i que té l’objectiu d’identificar propostes que, des de la gestió del servici i les aliances, donen resposta als reptes socials i ambientals del territori.
