Coas persoas - Plasencia
Coas persoas
Apostamos firmemente por impulsar o desenvolvemento sostible das comunidades onde estamos presentes, promovendo accións que teñan un impacto directo e positivo na calidade de vida das persoas.
Traballamos día a día para mellorar a experiencia de cada un dos nosos clientes e para ofrecer o mellor servizo. Apostamos por un modelo de xestión que sitúa as persoas no centro da actividade e socialmente comprometido coas situacións de vulnerabilidade económica, dixital, de comprensión e de accesibilidade.
Convencidos do poder social da auga, no marco da nosa acción social, promovemos e desenvolvemos programas transformadores e avaliables, con impacto directo nas persoas, focalizados na xeración de oportunidades educativas e a mellora da empregabilidade, en colaboración con axentes e entidades locais, que sexan relevantes e dean resposta a retos sociais do territorio no que operamos.
Somos motor de transformación social
O noso compromiso coas persoas, tanto cos nosos clientes como con toda a comunidade, tradúcese na implementación de programas cun enfoque transversal, con especial foco nos colectivos vulnerables, que levamos a efecto mediante alianzas, buscando un efecto multiplicador positivo.
PRETO DE CADA CLIENTE
Cliente no centro
Promovemos a escoita activa dos nosos clientes para mellorar o servizo e adaptar ao máximo nosa operativa ás súas necesidades. Garantimos que todos os clientes poidan acceder aos servizos que ofrecemos apostando por unha atención omnicanle e, sobre todo, poñendo especial atención ás situacións de vulnerabilidade e ás barreiras dixitais, de comprensión, de accesibilidade ou económicas.
Para garantir a plena satisfacción adquirimos compromisos respecto ao servizo en materia de responsabilidade, e poñemos a disposición a figura de customer counsel, entre outras accións.
VALORES
Acción Social
Xeración de oportunidades
Proporcionamos oportunidades educativas e fomentamos vocacións verdes, relacionadas co sector da auga e o medio ambiente, contribuíndo ao desenvolvemento do talento futuro.
Mellora da ocupabilidade
Impulsamos a ocupación e a empregabilidade, como factor clave para mellorar a calidade de vida das persoas en risco de exclusión social.
Creación de comunidades sostibles
Contribuímos á creación de comunidades capacitadas e apoderadas para promover o desenvolvemento sostible, a protección do medio ambiente e o consumo responsable de recursos.
Pacto social
O Pacto Social é un espazo de participación dos distintos axentes sociais, económicos e políticos locais do territorio que permite multiplicar o impacto social positivo.
É a clave dun modelo de gobernanza da auga aberto, baseado nun proceso de diálogo, colaboración e cocreación que ten o obxectivo de implementar propostas que, desde a xestión do servizo, dean resposta aos retos sociais e ambientais do territorio.
