Pertsonekin - Plasencia
Pertsonekin
Partaide gaituzten komunitateen garapen jasangarria bultzatzearen aldeko apustua egiten dugu, pertsonen bizi-kalitatean eragin zuzena eta positiboa duten ekintzak sustatuz.
Egunez egun lan egiten dugu gure bezero bakoitzaren esperientzia hobetzeko eta zerbitzurik onena eskaintzeko. Apustu egiten dugu pertsonak jardueraren erdigunean kokatzen dituen kudeaketa-eredu baten alde, zeina gizartearen ikuspegitik konprometituta baitago kalteberatasun ekonomikoa, digitala, ulermenezkoa eta irisgarritasunekoa duten egoerekin.
Gure gizarte-ekintzaren esparruan, urak gizartean duen botereaz jabetuta, pertsonengan eragin zuzena duten programa eraldatzaileak eta ebaluagarriak sustatzen eta garatzen ditugu, hezkuntza-aukerak sortzea eta enplegagarritasuna hobetzea ardatz dutenak, lan egiten dugun lurraldeko erronka sozialei garrantzia ematen dieten tokiko eragile eta erakundeekin lankidetzan.
Gizarte-eraldaketaren motorra gara
Pertsonekin dugun konpromisoak –bai gure bezeroekin bai komunitate osoarekin– zeharkako ikuspegia duten programak ezartzea dakar, kolektibo kalteberei arreta berezia eskainiz. Aliantzen bidez inplementatzen ari gara, efektu biderkatzaile positiboa bilatuz.
BEZERO BAKOITZETIK HURBIL
Bezeroa erdigunean
Gure bezeroen entzute aktiboa sustatzen dugu zerbitzua hobetzeko eta gure eragiketak haien beharretara ahalik eta gehien egokitzeko. Bermatzen dugu bezero guztiek arreta omnikanalaren aldeko apustua eginez eskaintzen ditugun zerbitzuak eskuratu ahal izango dituztela, eta, batez ere, arreta berezia jartzen diegu kalteberatasun-egoerei eta oztopo digitalei, ulermenekoei, irisgarritasunekoei edo ekonomikoei.
Erabateko gogobetetasuna bermatzeko, erantzukizunari dagokionez, zerbitzuaren inguruko konpromisoak hartzen ditugu, eta customer counsel-en figura eskuragarri jartzen dugu, besteak beste.
Balioak
Gizarte-ekintza
AUKERAK SORTZEA
Hezkuntza-aukerak eskaintzen ditugu, eta bokazio berdeak sustatzen ditugu, uraren eta ingurumenaren sektorearekin zerikusia dutenak, etorkizuneko talentua garatzen lagunduz.
Enplegagarritasuna hobetzea
Okupazioa eta enplegagarritasuna bultzatzen ditugu, gizarte-bazterketa jasateko arriskuan dauden pertsonen bizi-kalitatea hobetzeko funtsezko faktore gisa.
Komunitate jasangarriak sortzea
Komunitate gaituak eta ahaldunduak sortzen laguntzen dugu, garapen jasangarria, ingurumenaren babesa eta baliabideen kontsumo arduratsua sustatzeko.
ITUN SOZIALA
Itun Soziala lurraldeko tokiko eragile sozial, ekonomiko eta politikoek parte hartzeko gunea da, gizarte-inpaktu positiboa biderkatzea ahalbidetzen duena.
Uraren gobernantza-eredu ireki baten gakoa da, elkarrizketako, lankidetzako eta baterako sorkuntzako prozesu batean oinarrituta dagoena. Eredu horren helburua da zerbitzuaren kudeaketatik lurraldearen gizarte- eta ingurumen-erronkei erantzuna emango dieten proposamenak ezartzea.
